پرائیویسی پالیسی

تاریخِ نفاذ: 20 اپریل 2022 Coinglass ("ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا") ویب سائٹ coinglass.com اور اس سے متعلق خدمات (جنہیں "سروس" کہا گیا ہے) چلاتا ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری سروس استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں، نیز ان معلومات سے متعلق آپ کے حقوق اور اختیارات کیا ہیں۔ ہماری سروس استعمال کر کے آپ اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق معلومات کے جمع کرنے اور استعمال پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔ 1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اپنی سروس فراہم کرنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے ہم درج ذیل اقسام کی معلومات جمع کر سکتے ہیں: 1.1 ذاتی ڈیٹا جب آپ ہماری سروس استعمال کرتے ہیں تو ہم ایسی معلومات جمع کر سکتے ہیں جن سے آپ کی شناخت کی جا سکتی ہو، بشمول: رابطے کی معلومات، جیسے آپ کا ای میل ایڈریس، اگر آپ نے رضاکارانہ طور پر فراہم کیا ہو؛ اکاؤنٹ کی معلومات، جیسے رجسٹریشن کی تفصیلات، اگر لاگو ہوں۔ 1.2 استعمال کا ڈیٹا جب آپ سروس تک رسائی حاصل کرتے ہیں یا اسے استعمال کرتے ہیں تو ہم خودکار طور پر کچھ معلومات جمع کرتے ہیں، جن میں درج ذیل شامل ہیں لیکن انہی تک محدود نہیں: IP ایڈریس؛ براؤزر کی قسم اور ورژن؛ دیکھے گئے صفحات اور نیویگیشن کے راستے؛ وزٹ کی تاریخ، وقت اور دورانیہ؛ ڈیوائس شناخت کنندگان اور تشخیصی ڈیٹا۔ 1.3 کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز ہم صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور سروس کے استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز، جیسے ٹیگز اور اسکرپٹس، استعمال کرتے ہیں۔ ہم جن کوکیز کی اقسام استعمال کرتے ہیں ان میں شامل ہیں: سیشن کوکیز: سروس کو چلانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں؛ ترجیحی کوکیز: آپ کی سیٹنگز اور ترجیحات یاد رکھنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں؛ سیکیورٹی کوکیز: سیکیورٹی کی تصدیق اور تحفظ کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو کنٹرول یا مسترد کر سکتے ہیں۔ تاہم، کوکیز کو غیر فعال کرنے سے سروس کی بعض فعالیتیں متاثر ہو سکتی ہیں۔ 2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں ہم جمع کی گئی معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں: اپنی سروس فراہم کرنے، چلانے اور برقرار رکھنے کے لیے؛ پروڈکٹ کی خصوصیات اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے؛ سروس کے استعمال اور رجحانات کا تجزیہ کرنے کے لیے؛ کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے اور صارفین کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے؛ آپ کو سروس کی اپ ڈیٹس یا اہم تبدیلیوں سے آگاہ کرنے کے لیے؛ پلیٹ فارم کی سیکیورٹی یقینی بنانے اور فراڈ یا غلط استعمال کو روکنے کے لیے؛ قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے۔ 3. ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کی قانونی بنیاد جہاں قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد کا تقاضا کرتے ہیں، وہاں ہم پروسیسنگ کے مخصوص مقصد کے لحاظ سے ایک یا ایک سے زیادہ قانونی بنیادوں پر آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرتے ہیں۔ سروس فراہم کرنے، چلانے اور برقرار رکھنے، اکاؤنٹس کا انتظام کرنے، صارفین کی درخواستوں پر کارروائی کرنے اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے ہم آپ کی ذاتی معلومات کو بنیادی طور پر اس بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں کہ یہ پروسیسنگ آپ کے ساتھ کسی معاہدے کی تکمیل یا معاہدہ کرنے سے پہلے اقدامات اٹھانے کے لیے ضروری ہے۔ پروڈکٹ کی خصوصیات بہتر بنانے، سروس کے استعمال کا تجزیہ کرنے، پلیٹ فارم کے استحکام اور سیکیورٹی کو برقرار رکھنے، فراڈ اور غلط استعمال کو روکنے، تکنیکی مسائل حل کرنے، اور ہمارے، ہمارے صارفین یا تیسرے فریق کے جائز حقوق و مفادات کے تحفظ کے لیے ہم آپ کی ذاتی معلومات کو بنیادی طور پر اپنے جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں۔ کوکیز، اینالیٹکس ٹولز، مارکیٹنگ یا دیگر غیر ضروری ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمیوں کے لیے، جہاں قابلِ اطلاق قانون کا تقاضا ہو، ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرتے ہیں۔ قابلِ اطلاق قوانین و ضوابط، ریگولیٹری تقاضوں، عدالتی احکامات یا دیگر قانونی کارروائیوں کی تعمیل کے لیے ہم قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کی بنیاد پر آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرتے ہیں۔ جہاں ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر آپ کی ذاتی معلومات کو پروسیس کرتے ہیں، وہاں آپ کو قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ رضامندی واپس لینے سے اس سے پہلے رضامندی کی بنیاد پر کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی۔ 4. ڈیٹا کا ذخیرہ اور منتقلی آپ کی معلومات آپ کے ملک، خطے یا دائرۂ اختیار سے باہر واقع سرورز پر منتقل، ذخیرہ یا پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ اور یہ یقینی بنانے کے لیے کہ متعلقہ ڈیٹا پروسیسنگ اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق ہو، قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مطابق معقول اور مناسب حفاظتی اقدامات کرتے ہیں۔ سرحد پار منتقلی والی ذاتی معلومات کے لیے ہم کلاؤڈ سروس فراہم کنندگان اور متعلقہ شراکت داروں کے ساتھ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے (DPAs) کرتے ہیں، اور جہاں لاگو ہو، معیاری معاہداتی شقیں (SCCs) یا سرحد پار ڈیٹا منتقلی کے دیگر قانونی طریقۂ کار استعمال کرتے ہیں تاکہ مختلف دائرہ ہائے اختیار کے درمیان منتقلی کے دوران ذاتی معلومات کو مناسب تحفظ حاصل رہے۔ ہم ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے معقول تکنیکی اور تنظیمی سیکیورٹی اقدامات بھی کرتے ہیں، جن میں SSL/TLS جیسے انکرپٹڈ چینلز کے ذریعے ڈیٹا کی ترسیل، اور سرورز پر محفوظ ڈیٹا پر رسائی کنٹرول، اجازتوں کا انتظام اور انکرپٹڈ اسٹوریج کا اطلاق شامل ہے۔ 5. معلومات کا افشا ہم درج ذیل حالات میں آپ کی ذاتی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں: 5.1 قانونی تقاضے ہم نیک نیتی سے معلومات اس وقت ظاہر کر سکتے ہیں جب ہمیں یقین ہو کہ ایسا کرنا درج ذیل کے لیے ضروری ہے: قابلِ اطلاق قوانین، ضوابط یا ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل؛ Coinglass کے حقوق اور املاک کا تحفظ؛ ممکنہ غلط کاری کی روک تھام یا تحقیقات؛ صارفین یا عوام کی ذاتی حفاظت کا تحفظ؛ قانونی ذمہ داری سے تحفظ۔ 5.2 سروس فراہم کنندگان ہم سروس چلانے میں مدد کے لیے تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں، جیسے: ڈیٹا اینالیٹکس سروسز؛ تکنیکی سپورٹ سروسز؛ کلاؤڈ اسٹوریج اور ہوسٹنگ سروسز۔ یہ تیسرے فریق آپ کی معلومات تک صرف اسی حد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جتنی ان کے فرائض کی انجام دہی کے لیے ضروری ہو، اور وہ رازداری برقرار رکھنے کے پابند ہیں۔ 6. تیسرے فریق کی اینالیٹکس ہم تیسرے فریق کے اینالیٹکس ٹولز استعمال کر سکتے ہیں، جیسے: Google Analytics Google Analytics ہمیں ویب سائٹ ٹریفک اور صارفین کے رویے کا تجزیہ کرنے میں مدد دیتا ہے۔ Google جمع کردہ ڈیٹا کو اپنے اشتہاری نیٹ ورک میں اشتہارات کو ذاتی نوعیت دینے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔ 7. ڈیٹا سیکیورٹی ہم آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی کو بہت اہمیت دیتے ہیں اور آپ کی معلومات کے تحفظ کے لیے انڈسٹری کے معیار کے مطابق تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، براہِ کرم نوٹ کریں کہ انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی طریقہ یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے، اور ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ 8. آپ کے حقوق قابلِ اطلاق قوانین کے لحاظ سے آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں: اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی؛ اپنی معلومات کی درستی یا اپ ڈیٹ؛ اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست؛ ڈیٹا پروسیسنگ کو محدود کرنا یا اس پر اعتراض کرنا؛ اپنی رضامندی واپس لینا۔ ان حقوق کے استعمال کے لیے براہِ کرم نیچے دی گئی رابطے کی معلومات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ 9. ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی مدت ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ پروسیسنگ کے مقاصد پورے کرنے کے لیے ضروری ہو، الا یہ کہ قابلِ اطلاق قوانین یا ضوابط زیادہ طویل مدت کا تقاضا کریں یا اس کی اجازت دیں۔ ذاتی معلومات کی ہر قسم کے لیے محفوظ رکھنے کی اصل مدت درج ذیل ہے: اکاؤنٹ کی معلومات: جب تک اکاؤنٹ فعال رہے محفوظ رکھی جاتی ہیں؛ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد تیس (30) دنوں کے اندر حذف یا گمنام کر دی جاتی ہیں۔ سروس کے استعمال کا ڈیٹا، لاگ کی معلومات، ڈیوائس کی معلومات اور سیکیورٹی سے متعلق ریکارڈز: زیادہ سے زیادہ چوبیس (24) ماہ تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کی گئی معلومات: سختی سے ضروری کوکیز عام طور پر سیشن ختم ہونے کے بعد حذف کر دی جاتی ہیں؛ ترجیحی، اینالیٹکس اور دیگر غیر ضروری کوکیز زیادہ سے زیادہ چوبیس (24) ماہ تک محفوظ رکھی جاتی ہیں، الا یہ کہ آپ اس سے پہلے کوکیز صاف کر دیں یا اپنی رضامندی واپس لے لیں۔ کسٹمر سپورٹ، فیڈ بیک اور دیگر مواصلات کے ریکارڈز: متعلقہ درخواست یا مسئلہ حل ہونے کی تاریخ سے زیادہ سے زیادہ چوبیس (24) ماہ تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ لین دین، ادائیگی، انوائس، سبسکرپشن یا دیگر تجارتی ریکارڈز، جہاں لاگو ہوں: قابلِ اطلاق اکاؤنٹنگ، ٹیکس، آڈٹ، اینٹی منی لانڈرنگ، کمپلائنس یا دیگر قانونی و ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق محفوظ رکھے جاتے ہیں؛ جہاں کوئی لازمی تقاضا لاگو نہ ہو، زیادہ سے زیادہ سات (7) سال تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ متعلقہ مدت ختم ہونے پر ہم متعلقہ ذاتی معلومات کو حذف، گمنام یا کسی اور مناسب طریقے سے نمٹا دیں گے۔ 10. تیسرے فریق کے لنکس ہماری سروس میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں۔ ہم ان ویب سائٹس کی پرائیویسی پالیسیوں یا مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ ان ویب سائٹس پر جاتے وقت آپ ان کی پرائیویسی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔ 11. بچوں کی پرائیویسی ہماری سروس 18 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں ایسے ڈیٹا کا علم ہو تو ہم اسے فوری طور پر حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔ 12. اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اپ ڈیٹ شدہ ورژن ترمیم شدہ "تاریخِ نفاذ" کے ساتھ اسی صفحے پر شائع کیا جائے گا۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ اس پرائیویسی پالیسی کے تازہ ترین ورژن کے لیے وقتاً فوقتاً اس صفحے کا جائزہ لیتے رہیں۔ 13. ہم سے رابطہ کریں اگر اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں آپ کا کوئی سوال یا درخواست ہو تو براہِ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں: contact@coinglass.com